Η Civiltech Α.Ε., αναγνωρίζοντας ότι οι σύγχρονες εφαρμογές
λογισμικού απαιτούν ιδιαίτερη υποστήριξη και εκπαίδευση, καθιερώνει το θεσμό των
επιστημονικών συνεργατών. Οι επιστημονικοί συνεργάτες
επιλέγονται με κύρια κριτήρια την επιστημονική τους επάρκεια στο γνωστικό
αντικείμενο στο οποίο ειδικεύονται και την καλή γνώση των λογισμικών που
διαθέτει η εταιρεία.
Οι επιστημονικοί συνεργάτες έχουν την ικανότητα να σας παράσχουν τη βοήθεια που
χρειάζεστε σε εξειδικευμένα θέματα που προκύπτουν καθημερινά, καθώς και
υπηρεσίες εκπαίδευσης, εκμάθησης και υποστήριξης. Συγκεκριμένα, είναι
εξουσιοδοτημένοι να παρέχουν υπηρεσίες εκμάθησης και παρουσίασης των εφαρμογών,
συμβουλευτικές υπηρεσίες στο αντικείμενο των εφαρμογών, οργάνωση σεμιναρίων και
workshops.
Οι συνδρομητές της Civiltech με πληρωμένα συμβόλαια συντήρησης
δικαιούνται δωρεάν ενημερώσεις λογισμικού και τηλεφωνική υποστήριξη. Η
υποστήριξη που θα παρέχεται από τους επιστημονικούς συνεργάτες της
Civiltech αποτελεί υπηρεσία προστιθέμενης αξίας και χρεώνεται με ειδικό
τιμολόγιο.
Οι υπηρεσίες υποστήριξης παρέχονται σε προκαθορισμένο τόπο και χρόνο έπειτα από
συνεννόηση μεταξύ του ενδιαφερόμενου και του επιστημονικού συνεργάτη. Η ωριαία
χρέωση για υπηρεσίες υποστήριξης καθορίζεται από τον επιστημονικό συνεργάτη κατά
περίπτωση.
Παρατήρηση Δεν υφίσταται χρέωση για παρουσίαση εφαρμογών της
Civiltech σε υποψήφιους αγοραστές.
Ο πρώτος κύκλος των επιστημονικών συνεργατών της Civiltech καταρτίστηκε με
ιδιαίτερη επιμέλεια και αποτελείται από τους εξής συναδέλφους (με αλφαβητική
σειρά):