Η Civiltech, φροντίζοντας να καλύπτει - με τον καλύτερο δυνατό
τρόπο - τις ανάγκες των μηχανικών, προσφέρει το Engineer Bureau Certup,
μια ολοκληρωμένη λύση για την βέλτιστη οργάνωση του σύγχρονου Τεχνικού Γραφείου,
με όλες τις προϋποθέσεις πιστοποίησης κατά EN ISO 9001.
Η διαχείριση
της ποιότητας σε προϊόντα ή σε υπηρεσίες, έχει γίνει επιτακτική ανάγκη σε ένα
συνεχώς αναπτυσσόμενο ανταγωνιστικά περιβάλλον. Η προβολή του κάθε επαγγελματία,
ή επιχείρησης μέσα από ένα πιστοποιημένο σύστημα διαχείρισης ποιότητας, ενισχύει
την ανταγωνιστικότητα και διασφαλίζει την δέσμευση του
επαγγελματία-επιχειρηματία ή και των εργαζομένων να παρέχουν, όσο το δυνατό
ποιοτικότερα προϊόντα/υπηρεσίες, μέσα από ελεγχόμενους μηχανισμούς που ορίζουν
τα διεθνή πρότυπα για την ποιότητα.
Πιστοποίηση Συστημάτων Διαχείρισης της
Ποιότητας
Η ποιότητα, κινητήριος μοχλός ανάπτυξης ενός επαγγελματία, η μιας
επιχείρησης, συμβάλλει στην αποτελεσματικότερη λειτουργία του, στη βελτίωση του
επιπέδου των προσφερόμενων υπηρεσιών ή προϊόντων του και στην αύξηση του βαθμού
ικανοποίησης των πελατών του. Τα Συστήματα Διαχείρισης της Ποιότητας παρέχουν το
πλαίσιο μέσα στο οποίο κάθε επαγγελματίας, ή επιχείρηση μπορεί να μετρήσει και
να βελτιώσει την απόδοσή του και τον τρόπο λειτουργίας του.
Πιστοποίηση (ή
επαλήθευση ταυτότητας) ονομάζουμε τη διαδικασία της επιβεβαίωσης από τρίτο
ανεξάρτητο φορέα ότι, ο επαγγελματίας, η επιχείρηση ή ένας οργανισμός
συμμορφώνονται με τις απαιτήσεις συγκεκριμένων προτύπων και ότι αυτό που
ισχυρίζονται είναι αλήθεια.
Το ISO 9001 είναι διεθνώς αναγνωρισμένο πρότυπο για
την διασφάλιση ποιότητας και ποιοτική διαχείριση επιχειρήσεων. Αποτελεί
επιχειρησιακό μοντέλο που εφαρμοζόμενο διασφαλίζει την προσδοκώμενη ποιότητα στα
προϊόντα και υπηρεσίες που προσφέρει μία επιχείρηση. Εφαρμόζεται στις
διαδικασίες που παράγουν τα προϊόντα και οι υπηρεσίες που προσφέρει. Παρέχει
μέθοδο και συστηματικό έλεγχο των ενεργειών ώστε να εξασφαλίζεται η ικανοποίηση
των αναγκών και απαιτήσεων του πελάτη. Έχει σχεδιαστεί με τέτοιον τρόπο ώστε να
εφαρμόζεται για την παραγωγή οποιουδήποτε προϊόντος ή την παροχή οποιασδήποτε
υπηρεσίας και σε οποιοδήποτε μέρος του κόσμου.
Το ΕΝ ISO 9001 μπορεί να
εφαρμοστεί από οποιονδήποτε ενδιαφέρεται να βελτιώσει τον τρόπο λειτουργίας του,
ανεξάρτητα από το μέγεθος ή τον τομέα στον οποίο δραστηριοποιείται. Η εφαρμογή
του προτύπου ISO 9001:2008 στην καθημερινή πρακτική λειτουργία μιας επιχείρησης
στοχεύει:
- Στην παροχή εμπιστοσύνης προς τον πελάτη ότι το προϊόν/υπηρεσία που
του παρασχέθηκε είναι σύμφωνη προς τις προδιαγραφές που ζητήθηκε.
- Στην
παράδοση προϊόντων/υπηρεσιών στον πελάτη τα οποία συμμορφώνονται με τις
προδιαγραφές που έχουν συμφωνηθεί μεταξύ πελάτη και επιχείρησης.
- Στην
εφαρμογή μέτρων συνεχούς βελτίωσης με σκοπό την ικανοποίηση όχι μόνο των τωρινών
αλλά και μελλοντικών απαιτήσεων των πελατών της.
Γι αυτό και:
- Επιβάλλει δομή
στο σχεδιασμό και τις διεργασίες της παραγωγής της υλοποίησης του προϊόντος.
- Επιτρέπει την πραγματική παρακολούθηση της προόδου.
- Δημιουργεί υπευθυνότητες
σε όλους.
- Καταγράφει όλα τα στοιχεία σε έντυπα και εκθέσεις και καθιστά δυνατή
την ανάλυσή τους, την παρακολούθηση της εξέλιξης της ποιότητας
- Κάνει δυνατό
τον προϋπολογισμό του κόστους ανάπτυξης και του σχεδιασμού των προϊόντων
- Επιτρέπει την εκτέλεση γρήγορων διορθωτικών ενεργειών.
- Επιτρέπει τη λήψη
σωστών αποφάσεων.
- Προσφέρει τη σιγουριά και τη βεβαιότητα στον πελάτη και στην
επιχείρηση ότι η συμφωνηθείσα ποιότητα του προϊόντος ή της υπηρεσίας βρίσκεται
υπό συνεχή έλεγχο.
- Διευκολύνει τη διάθεση των προϊόντων και υπηρεσιών μεταξύ αντιπροσώπων, πωλητών
κλπ. • Συμβάλλει στη βελτίωση της ποιότητας της ζωής κατά την εργασία.
- Αυξάνει την επαγγελματική εμπιστοσύνη και φερεγγυότητα.
- Ανυψώνει το ηθικό των εργαζομένων και προσελκύει έμπειρα στελέχη.
- Και βοηθάει
το πέρασμα από το έτσι θέλω στην τεκμηριωμένη πρόταση-δράση.
Τα οφέλη από την
εφαρμογή ενός Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας κατά ΕΝ ISO 9001 είναι μεταξύ
άλλων:
- Η βελτίωση της εικόνας
- Η αύξηση της ικανοποίησης των πελατών
- Αξιοπιστία έναντι των πελατών και των προμηθευτών
- Η δημιουργία ανταγωνιστικού
πλεονεκτήματος
- Καταγραφή των διεργασιών και συνεπώς οργάνωση του συστήματος
- Η βελτίωση της επαγγελματικής επίδοσης και η διαχείριση του ρίσκου
- Καλύτερο
διαχειριστικό έλεγχο με μείωση του λειτουργικού κόστους & εξοικονόμηση πόρων
- Σταθερή ποιότητα υπηρεσιών
- Διαφάνεια στην εφαρμογή όλων των διαδικασιών
- Η
ενθάρρυνση της εσωτερικής επικοινωνίας, η αύξηση της ικανοποίησης των συνεργατών
και η μεγαλύτερη ανάληψη ευθυνών
- Τεκμηριωμένη αξιολόγηση προσωπικού και
αντικειμενική εξέλιξη
- Συνεχής βελτίωση
- Το πιστοποιητικό κατά ISO 9001:2008
παρέχει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στην προβολή, διαφήμιση και marketing της
δραστηριότητας.
- Προβάλει ότι η επιχείρηση εφαρμόζει ένα αποτελεσματικό Σύστημα
Διαχείρισης Ποιότητας και αξιολογείται από ανεξάρτητο φορέα πιστοποίησης
εξωτερικού
- Σε αρκετές περιπτώσεις αποτελεί προϋπόθεση για την συμμετοχή σε
δημόσιους ή ιδιωτικούς διαγωνισμούς και αναθέσεις
Εκπαίδευση
Παράλληλα με την
ανάπτυξη του Συστήματος Διαχείρισης της Ποιότητας εκπαιδεύεται και το προσωπικού
της επιχείρησης ώστε να εξασφαλιστεί ότι το έργο και οι πιθανές οργανωτικές
αλλαγές έγιναν απόλυτα κατανοητά.
Απλοποιημένες διαδικασίες
Όλες οι απαιτήσεις
που απορρέουν από τα πρότυπα, αντιμετωπίζονται έτσι ώστε να ωφελήσουν την
λειτουργία μιας επιχείρησης, με τον ιδανικό συνδυασμό απλότητας στην διεξαγωγή
της επιθεώρησης και διασφάλισης της ικανοποίησης των απαιτήσεων. Όλες οι
προτεινόμενες λύσεις είναι λειτουργικές, μη γραφειοκρατικές και σε καμία
περίπτωση δεν αποτελούν πρόβλημα στην λειτουργία του γραφείου.