Η Civiltech παρέχει υπηρεσίες εξ' αποστάσεως
υποστήριξης, αρκεί να υπάρχει μια σύνδεση Internet. Με
αυτό το τρόπο το helpdesk της
Civiltech μπορεί να σας βοηθήσει να λύσετε αποτελεσματικά οποιοδήποτε
τεχνικό πρόβλημα αφορά την εγκατάσταση και λειτουργία των προγραμμάτων της.
Χαρακτηριστικά της υπηρεσίας:
- Η υπηρεσία είναι απόλυτα ασφαλής με χρήση κρυπτογράφησης.
- Μπορείτε να επιτρέψετε την πρόσβαση σε συγκεκριμένες εφαρμογές μόνο, ή σε
ολόκληρο τον υπολογιστή σας.
- Μπορείτε να ακυρώσετε τη διαδικασία σε οποιαδήποτε στιγμή.
- Μπορείτε να παρακολουθήσετε τη χρήση του προγράμματος στην οθόνη του υπολογιστή
σας από τον εκπρόσωπό μας.
- Ο εκπρόσωπός μας μπορεί να σας επιτρέψει να δείτε τη δική του οθόνη και να σας
εξηγήσει τη λειτουργία ενός προγράμματος.
- Η υπηρεσία λειτουργεί χωρίς να χρειάζεται οποιαδήποτε αλλαγή στο σύστημά σας (firewall κλπ).
Για να ξεκινήσετε την απομακρυσμένη διαδικασία κάντε κλικ εδώ
και ακολουθήστε τις οδηγίες.
Παρατήρηση Η υπηρεσία CIVILTECH LIVE SUPPORT
παρέχεται δωρεάν στους συνδρομητές της Civiltech.
Οδηγίες χρήσης της υπηρεσίας
- Για να ξεκινήσετε μια σύνοδο με το τεχνικό τμήμα της
Civiltech, κάντε κλικ στο εικονίδιο
Θα εμφανιστεί το παρακάτω παράθυρο διαλόγου:
- Κάντε κλικ στην εντολή Run/Εκτέλεση.
Σε κάποιες περιπτώσεις μπορεί να εμφανιστεί το ακόλουθο παράθυρο.
- Κάντε ομοίως κλικ στην εντολή Run/Εκτέλεση.
Θα εμφανιστεί το ακόλουθο παράθυρο διαλόγου:
- Επικοινωνήστε με την Civiltech (εάν
δεν το έχετε ήδη κάνει) και συμπληρώστε τον κωδικό που θα σας δώσει η τεχνική
υποστήριξη.
Θα εμφανιστεί το ακόλουθο παράθυρο:
- Κάντε κλικ στην εντολή Yes για να
ξεκινήσει η σύνοδος. Κατά τη διάρκεια μιας συνόδου, ο συνομιλητής σας "βλέπει"
την οθόνη του υπολογιστή σας.
Καθ' όλη τη διάρκεια της συνόδου εμφανίζεται το παρακάτω παράθυρο ελέγχου:
Κάνοντας κλικ στην εντολή OFF μπορείτε να
διακόψετε αμέσως τη σύνδεση.